Technischer Support: +49 (0) 89 899 643 20

DÃœRFEN WIR HELFEN?

Unser Support steht Ihnen für technische Fragen, bei Hilfestellungen und zur Lösung von Problemen gerne zu folgenden Zeiten zur Verfügung, 365 Tage im Jahr.

Sie erreichen uns:

 

Bitte halten Sie Ihre Terminal Ident Nummer (TID) bereit. Diese 8-stellige Nummer ist auf jedem Beleg zu finden.

Innerhalb der oben angegebenen Zeiten werden die Anrufe durch eine ACD (Automatic Call Distribution) Software gesteuert und werden in Abhängigkeit der eingegebenen Terminal-ID Ihrem persönlichen CallAgent zugeordnet. Falls sich dieser gerade in einem anderen Kundengespräch befindet, sorgt die ACD für minimale Wartezeiten und maximale Verfügbarkeit.

Ausserhalb der oben angegebenen Zeiten steht Ihnen unser automatisches Ruf-Annahmesystem rund um die Uhr zur Verfügung. Sofern Sie uns Ihren Namen, Ihre Rückrufnummer und Ihr Anliegen verraten, werden wir Sie zu den oben genannten Zeiten umgehend zurückrufen und uns um Ihr Anliegen kümmern.

Im Rahmen unseres Supports bieten wir Ihnen:

• die Beantwortung Ihrer Bedienerfragen
• die Behebung von technischen Störungen an den Terminals
• die kostenlose Einspielung neuer Softwareversionen innerhalb bestehender Spezifikationen
• den kostenlosen Austausch defekter Geräte Mo-Fr innerhalb 24 Stunden.
• die kostenlose Rückholung defekter Geräte
• die Generierung von Ersatzbelegen
• die Nachforschung von Kassenschnitten
• das erneute Einleiten von Zahlungsvorgängen bei Problemen.

Nehmen Sie Kontakt mit uns auf!

Sie sind umgezogen, oder möchten Ihre Firmierung ändern?

Zum Betrachten der Anleitungen, ABG und Vorlagen benötigen

Sie den Adobe-Reader, diesen können Sie hier kostenfrei

herunterladen.